Uppförandekod
Den här koden beskriver hur vi på ARC Gruppen uppträder mot kunder, leverantörer, partner och varandra. Den gäller alla som arbetar för oss, och vi förväntar oss detsamma av dem vi arbetar med.
En uppförandekod är bara värd något om den går att hålla någon till svars för. Därför står det ett namn längst ner.
Säg till
Ser eller misstänker du att något bryter mot den här koden? Kontakta ansvarig direkt, på det sätt som känns tryggast för dig. Ingen som i god tro berättar om ett problem ska drabbas av något för det.
Människor
Ärlighet. Vi är ärliga mot kunder, leverantörer och varandra. Mutor och otillbörliga förmåner tar vi varken emot eller ger, oavsett form eller belopp.
Respekt. Vi behandlar alla med respekt. Diskriminering på grund av kön, könsidentitet, etnicitet, religion, ålder, sexuell läggning eller funktionsvariation accepteras inte, och inte heller trakasserier eller förminskande beteende.
Mänskliga rättigheter. Vi står bakom FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna. Vi accepterar aldrig barnarbete eller tvångsarbete, och vi väljer leverantörer som följer samma principer.
Språket. Vi skriver och pratar så att kunden förstår. Tekniska ord ska förklaras, inte användas för att låta kunnig; en kund som inte förstår vad vi gör kan inte heller bedöma det.
Kundens förtroende
Vi får tillgång till system, kundregister och ekonomi som tillhör någon annan. Det är ett förtroende, inte en rättighet.
- Vi använder tillgången bara för uppdraget.
- Vi berättar aldrig vidare vad vi har sett hos en kund.
- Lösenord och behörigheter förvaras krypterat och tas bort när de inte längre behövs.
- Personuppgifter hanteras enligt dataskyddsförordningen (GDPR).
Affärer
Tydliga villkor. Pris, omfattning och villkor står skriftligt innan vi börjar. Inga dolda avgifter.
Råd som gäller kunden. När vi rekommenderar ett program eller en lösning ska det bero på vad som passar kunden, inte på vad som passar oss. Har vi ett eget intresse i en rekommendation säger vi det.
Konkurrens och partner. Vi följer konkurrenslagstiftningen och god affärssed. Vi talar inte illa om andra leverantörer, och vi drar inte in våra partner i vår egen marknadsföring.
Intressekonflikter. Uppstår en situation där privata intressen kan påverka ett uppdrag, till exempel affärer med närstående, tar vi upp det öppet innan vi går vidare.
Miljö
Den mest hållbara hemsidan är ofta den som redan finns. Vi byter inte ut något som fungerar bara för att det går, och vi väljer drift som inte slösar resurser.
Ansvarig för uppförandekoden: Chrille Hedberg, VD, ARC Gruppen AB.